❓ คำถามที่พบบ่อย

FAQ biggames
ตอบทุกข้อสงสัยของคุณ

รวบรวมคำถามยอดนิยมจากสมาชิก biggames ทั่วประเทศไทย ครอบ คลุมทุกหัวข้อตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงการใช้งานเกมต่างๆ

50+
คำถามที่ตอบแล้ว
24/7
ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วย
< 5 นาที
เวลาตอบกลับเฉลี่ย
6 หมวด
หัวข้อครอบคลุม

เราพร้อมตอบทุกคำถาม

biggames ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของสมาชิกทุกคน ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กหรือใหญ่

ยอดนิยม
สมัครสมาชิกง่าย

สมัครได้ภายใน 2 นาที ใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์และบัตรประชาชน รองรับสมาชิกอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

เร็วที่สุด
ฝาก-ถอนอัตโนมัติ

ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติดำเนินการภายใน 5 นาที รองรับ TrueMoney, PromptPay และธนาคารชั้นนำทุกแห่ง

โบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรโมชั่นรายสัปดาห์ และรางวัลพิเศษสำหรับสมาชิก VIP ที่อัปเดตตลอดเวลา

ปลอดภัย
ความปลอดภัยระดับสูง

ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ปกป้องข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินของสมาชิกทุกคน

เกมหลากหลาย

สล็อต บาคาร่า ไฮโล เดิมพันกีฬา และคาสิโนสดกับดีลเลอร์จริง ครบทุกรูปแบบในที่เดียว

ซัพพอร์ต 24/7

ทีมงานผู้เชี่ยวชาญพร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณ

คำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

biggames รวบรวมคำถามจากสมาชิกจริงทั่วประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น ไปจนถึงหาดใหญ่ เพื่อให้ทุกคนได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน

การสมัครสมาชิก 8 คำถาม

การสมัครสมาชิก biggames ต้องเตรียมเอกสารดังนี้
  • บัตรประชาชน หรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ
  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
  • บัญชีธนาคาร ในชื่อของท่านเองสำหรับการฝาก-ถอน
ทั้งนี้ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายของประเทศไทย ระบบจะตรวจสอบข้อมูลโดยอัตโนมัติและแจ้งผลภายใน 5 นาที

biggames กำหนดอายุขั้นต่ำที่ 20 ปีบริบูรณ์ สำหรับสมาชิกทุกคน ตามกฎหมายของประเทศไทย ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่สามารถสมัครหรือใช้บริการได้ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น ระบบจะทำการยืนยันอายุผ่านเอกสารราชการก่อนเปิดใช้งานบัญชี

กระบวนการสมัครสมาชิก biggames ใช้เวลาเพียง 2-5 นาที โดยแบ่งเป็น 3 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ กรอกข้อมูลส่วนตัว ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย OTP และอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน หลังจากนั้นระบบจะตรวจสอบและเปิดใช้งานบัญชีโดยอัตโนมัติ

biggames อนุญาตให้สมาชิกแต่ละคนมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งบัตรประชาชนและหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน

หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
  • กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ
  • กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
  • รับรหัส OTP ทาง SMS ภายใน 60 วินาที
  • ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตที่ [email protected]

สมาชิกสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลบางส่วนได้ผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี เช่น อีเมล ที่อยู่ และรหัสผ่าน อย่างไรก็ตาม ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขบัตรประชาชน ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตนเอง หากต้องการแก้ไขข้อมูลดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารประกอบ

ได้เลย biggames รองรับการสมัครสมาชิกและการใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนทุกรุ่น ทั้ง iOS และ Android เว็บไซต์ออกแบบมาให้ใช้งานได้อย่างลื่นไหลบนหน้าจอทุกขนาด ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม

หากต้องการปิดบัญชีถาวร กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตที่ [email protected] โดยแจ้งชื่อบัญชีและเหตุผล ทีมงานจะดำเนินการปิดบัญชีและคืนยอดเงินคงเหลือให้ภายใน 3-5 วันทำการ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งนี้ biggames ยังมีเครื่องมือ Self-Exclusion สำหรับการระงับบัญชีชั่วคราวหากต้องการพักจากการเล่น
การฝากและถอนเงิน 9 คำถาม

biggames กำหนดยอดฝากขั้นต่ำที่ ฿100 ต่อครั้ง สำหรับทุกช่องทางการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น TrueMoney Wallet, PromptPay หรือโอนผ่านธนาคาร ไม่มีขีดจำกัดสูงสุดสำหรับการฝากในแต่ละครั้ง
ฝากขั้นต่ำ ฿100 เข้าบัญชีทันที

biggames รองรับช่องทางการฝากเงินที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้ชาวไทย ได้แก่
  • TrueMoney Wallet — โอนได้ตลอด 24 ชั่วโมง
  • PromptPay — สแกน QR Code สะดวกรวดเร็ว
  • K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
  • SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
  • Krungthai (ธนาคารกรุงไทย)
  • Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ)
  • Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
  • TMB (ธนาคารทหารไทยธนชาต)

ระบบถอนเงินอัตโนมัติของ biggames ดำเนินการภายใน 5 นาทีสำหรับรายการปกติ และไม่เกิน 30 นาทีในช่วงเวลาเร่งด่วน (ศุกร์-อาทิตย์ เวลา 20:00-24:00 น.) ยอดถอนขั้นต่ำคือ ฿300 ต่อครั้ง
ภายใน 5 นาที ถอนขั้นต่ำ ฿300

biggames ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสถาบัน

หากฝากเงินแล้วไม่เข้าบัญชีภายใน 15 นาที ให้ดำเนินการดังนี้
  • ตรวจสอบสลิปการโอนเงินว่าถูกต้องครบถ้วน
  • ตรวจสอบว่าโอนมายังบัญชีที่ถูกต้องของ biggames
  • ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปการโอนเงิน
ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ภายใน 30 นาที

สมาชิกทั่วไปสามารถถอนเงินได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อวัน โด ยมีวงเงินถอนสูงสุดตามระดับสมาชิก สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่าและมีลำดับความสำคัญในการดำเนินการ หากต้องการทราบวงเงินของบัญชีท่าน กรุณาตรวจสอบในหน้าการตั้งค่าบัญชี

ไม่ได้ biggames กำหนดให้การฝาก-ถอนเงินต้องใช้บัญชีธนาคารในชื่อของสมาชิกเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง การใช้บัญชีของบุคคลอื่นอาจทำให้บัญชีถูกระงับและยอดเงินถูกอายัดจนกว่าจะได้รับการตรวจสอบ

สามารถเปลี่ยนบัญชีธนาคารได้ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนและหน้าสมุดบัญชีธนาคารใหม่ ทีมงานจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ชื่อบัญชีธนาคารใหม่ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ biggames เท่านั้น

การฝากเงินผ่าน TrueMoney Wallet ทำได้ง่ายๆ ดังนี้
  • เข้าสู่ระบบ biggames และเลือกเมนู "ฝากเงิน"
  • เลือกช่องทาง TrueMoney Wallet
  • กรอกจำนวนเงินที่ต้องการฝาก (ขั้นต่ำ ฿100)
  • สแกน QR Code หรือโอนผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุ
  • ยืนยันการโอนในแอป TrueMoney
เงินจะเข้าบัญชี biggames ของท่านโดยอัตโนมัติภายใน 1-3 นาที
โบนัสและโปรโมชั่น 7 คำถาม

สมาชิกใหม่ของ biggames จะได้รับโบนัสต้อนรับทันทีหลังจากสมัครและฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการรับจะแสดงในหน้าโปรโมชั่น ซึ่งอัปเดตเป็นประจำ แนะนำให้ตรวจสอบหน้าโปรโมชั่นก่อนทำการฝากเงินเพื่อรับสิทธิ์สูงสุด

เทิร์นโอเวอร์ คือยอดเดิมพันสะสมที่ต้องทำให้ครบก่อนที่จะสามารถถอนโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿500 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องทำยอดเดิมพันรวม ฿5,000 ก่อนถอน เทิร์นโอเวอร์แต่ละโปรโมชั่นจะแตกต่างกัน กรุณาอ่านเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

โบนัสส่วนใหญ่ของ biggames มีอายุการใช้งาน ซึ่งจะระบุไว้ในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7 วัน นับจากวันที่ได้รับ หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

โดยทั่วไป biggames อนุญาตให้รับโบนัสได้ทีละ 1 โปรโมชั่นเท่านั้น สมาชิกต้องทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบหรือยกเลิกโบนัสปัจจุบันก่อน จึงจะสามารถรับโปรโมชั่นใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นบางประเภทอาจสามารถรับพร้อมกันได้ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขแต่ละรายการ

โปรแกรม VIP ของ biggames แบ่งออกเป็นหลายระดับ สมาชิกจะได้รับการอัปเกรดโดยอัตโนมัติตามยอดเดิมพันสะสม สิทธิพิเศษของสมาชิก VIP ได้แก่
  • วงเงินถอนที่สูงกว่าสมาชิกทั่วไป
  • โบนัสพิเศษและแคชแบ็กรายสัปดาห์
  • ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว (ระดับสูงสุด)
  • ลำดับความสำคัญในการถอนเงิน

แคชแบ็กของ biggames คำนวณจากยอดสุทธิที่แพ้ในรอบระยะเวลาที่กำหนด (รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น) อัตราแคชแบ็กจะแตกต่างกันตามระดับ VIP และประเภทเกม โดยทั่วไปอยู่ที่ 0.5%-5% ของยอดสุทธิที่แพ้

ได้ สมาชิกสามารถเลือกไม่รับโบนัสได้โดยไม่เลือกโปรโมชั่นใดๆ ในขั้นตอนการฝากเงิน หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อตั้งค่าบัญชีให้ไม่รับโบนัสโดยอัตโนมัติ การไม่รับโบนัสจะทำให้สามารถถอนเงินได้ทันทีโดยไม่มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์
เกมและการเดิมพัน 7 คำถาม

biggames มีเกมให้เลือกเล่นหลากหลายประเภท ได้แก่
  • สล็อต — สล็อตออนไลน์จากค่ายชั้นนำกว่า 1,000 เกม
  • บาคาร่า — บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริงหลายโต๊ะ
  • ไฮโล — ไฮโลออนไลน์สไตล์ไทยแท้
  • เดิมพันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล และอื่นๆ
  • คาสิโนสด — รูเล็ต ไพ่เสือมังกร และเกมโต๊ะอื่นๆ

ได้ biggames รองรับการเดิมพันฟุตบอลไทยลีกทุกนัด รวมถึงลีกชั้นนำจากทั่วโลก เช่น พรีเมียร์ลีก ลาลีกา บุนเดสลีกา และเซเรียอา นอกจากนี้ยังมีกีฬาไทยอย่างมวยไทยและ ONE Championship ให้เดิมพันด้วย

biggames มีโหมดทดลองเล่นฟรีสำหรับสล็อตบางเกม เพื่อให้สมาชิกได้ทำความคุ้นเคยกับเกมก่อนเดิมพันด้วยเงินจริง อย่างไรก็ตาม การถอนเงินรางวัลจากโหมดทดลองเล่นไม่สามารถทำได้ ต้องเล่นด้วยเงินจริงเท่านั้นจึงจะถอนได้

อัตราการจ่ายคืน (RTP) ของสล็อตบน biggames แตกต่างกันตามแต่ละเกม โดยทั่วไปอยู่ที่ 94%-97% ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้จากหน้าข้อมูลเกมโดยตรง ทั้งนี้ RTP คือค่าเฉลี่ยระยะยาว ไม่ใช่การรับประกันผลในแต่ละรอบ

ใช่ บาคาร่าสดของ biggames ใช้ดีลเลอร์จริงที่ถ่ายทอดสดจากสตูดิโอมาตรฐานสากล สมาชิกสามารถโต้ตอบกับดีลเลอร์ได้แบบเรียลไทม์ผ่านระบบแชท มีหลายโต๊ะให้เลือกตามขนาดเดิมพันที่ต้องการ ตั้งแต่โต๊ะขั้นต่ำไปจนถึงโต๊ะ VIP

หากเกมค้างหรือมีปัญหาระหว่างเล่น ให้ทำดังนี้
  • รีเฟรชหน้าเว็บหรือปิด-เปิดเกมใหม่
  • ล้างแคชของเบราว์เซอร์และลองใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากยอดเงินไม่ถูกต้องหลังจากเกมค้าง ระบบจะคืนเงินเดิมพันอัตโนมัติภายใน 10 นาที หากไม่ได้รับการคืนเงิน กรุณาติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาและชื่อเกม

วงเงินเดิมพันแตกต่างกันตามประเภทเกม โดยทั่วไป
สล็อต: ฿1 - ฿50,000/รอบ บาคาร่า: ฿20 - ฿500,000/มือ ไฮโล: ฿10 - ฿100,000/รอบ กีฬา: ฿50 ขึ้นไป
ความปลอดภัยและบัญชี 5 คำถาม

biggames ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น biggames ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี
  • ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อแจ้งเหตุและขอระงับบัญชีชั่วคราว
  • ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมล่าสุด
  • เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและแอปธนาคารที่เชื่อมโยงด้วย
ทีมงานจะดำเนินการสอบสวนและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

KYC (Know Your Customer) คือกระบวนการยืนยันตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเง ิน biggames กำหนดให้สมาชิกทุกคนต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก โดยใช้เอกสารราชการที่มีรูปถ่าย เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต กระบวนการนี้ช่วยปกป้องบัญชีของท่านและรับประกันว่าเงินจะถูกโอนให้เจ้าของบัญชีที่แท้จริงเท่านั้น

biggames แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูงดังนี้
  • ความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
  • ผสมตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
  • ไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัว เช่น วันเกิด ชื่อ หรือเบอร์โทรศัพท์
  • ไม่ใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบัญชีอื่น
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3 เดือน

biggames รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน OTP ทาง SMS สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ทุกครั้งที่มีการดำเนินการสำคัญ แนะนำให้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
การติดต่อและซัพพอร์ต 5 คำถาม

สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต biggames ได้หลายช่องทาง
  • Live Chat — แชทสดบนเว็บไซต์ ตอบกลับภายใน 5 นาที
  • อีเมล[email protected] (ตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมง)
ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย

ได้ ทีมซัพพอร์ตของ biggames ทุกคนพูดและเขียนภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว เราเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ชาวไทยเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา ทีมงานพร้อมช่วยเหลือด้วยภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการเงิน เช่น ฝากเงินไม่เข้า ถอนเงินล่าช้า หรือยอดเงินไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อทีมการเงินโดยตรงผ่าน Live Chat และระบุว่าเป็นเรื่องการเงิน ทีมงานจะให้ความสำคัญกับปัญหาการเงินเป็นลำดับแรก และดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุด กรุณาเตรียมสลิปการโอนเงินหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องไว้ด้วย

biggames ให้ความสำคัญกับทุกข้อร้องเรียนของสมาชิก สามารถแจ้งปัญหาได้ผ่านช่องทางดังนี้
  • Live Chat บนเว็บไซต์ — สำหรับปัญหาเร่งด่วน
  • อีเมล [email protected] — สำหรับปัญหาที่ต้องการเอกสารประกอบ
ทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการตอบกลับและดำเนินการภายใน 24-48 ชั่วโมง พร้อมแจ้งผลการดำเนินการให้ทราบ

หากไม่พบคำตอบที่ต้องการในหน้า FAQ นี้ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] ทีมงานยินดีตอบทุกคำถามและพร้อมช่วยเหลือสมาชิกทุกคนอย่างเต็มที่ ไม่มีคำถามไหนที่เล็กหรือใหญ่เกินไปสำหรับเรา
🎰 เริ่มต้นกับ biggames

ยังมีข้อสงสัย? ทีมงานพร้อมช่วย

หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับคำตอบจากหน้า FAQ นี้ ทีมซัพพอร์ต biggames พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง หรือสมัครสมาชิกเพื่อเริ่มประสบการณ์คาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดในไทยได้เลยวันนี้

สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น | เล่นอย่างมีความรับผิดชอบ